Política de envio
Última atualização: novembro de 2025
Abaixo serão indicadas todas as nossas políticas de envio que deve ler atentamente antes de realizar encomendas no nosso site.
1. Prazos de Processamento e Envio
Todas as encomendas são processadas e preparadas para envio após a confirmação do pagamento. O nosso prazo de processamento é de 3 a 10 dias úteis, uma vez que os nossos produtos são feitos por encomenda.
Uma vez concluída a produção e a embalagem, a sua encomenda é entregue à transportadora.
Método de Envio
Os nossos envios são feitos através da transportadora CTT ou CTT Expresso.
2. Custos de Envio e Seguimento
Os custos de envio variam consoante o peso e as dimensões da encomenda. O valor exato será calculado e apresentado no checkout, antes de finalizar a sua compra.
Assim que a encomenda for expedida, ser-lhe-á enviado um e-mail com as informações de seguimento (tracking number), para que possa acompanhar o seu percurso até si.
3. Extravio ou Danos
Se a sua encomenda for extraviada ou danificada durante o transporte, por favor, contacte-nos imediatamente.
Se notar danos na embalagem, registe o facto na guia de transporte e fotografe o volume antes de o abrir. Reclamações devem ser comunicadas no prazo máximo de 24h após a recepção.
Faremos o nosso melhor para resolver a situação junto da empresa de transporte e garantir que a sua encomenda chega até si em perfeitas condições.